Collection Specialist / Specialista na vymáhání pohledávek

První kontakt e-mailem

Specialista na vymáhání pohledávek je zodpovědný za vymáhání nesplacených pohledávek od stávajících klientů a všechny ostatní aspekty vymáhání, řešení problémů s fakturací zákazníků a snižování prodlení s pohledávkami.

Hlavní odpovědnosti:

o Kontrola a sledování otevřených účtů za účelem vymáhání pohledávek

o Provádění inkasních hovorů za účelem vymáhání pohledávek

o Zasílání poštovní korespondence zákazníkům s cílem podnítit úhradu pohledávek po splatnosti

o Vyjednávání sporů se zákazníky až do jejich vyřešení a dokumentování jejich příčiny Poskytování zákaznických služeb a rozvíjení vztahů s interními/externími zákazníky a dodavateli Vedení přesných záznamů o vymáhání pohledávek

o Identifikace problémů souvisejících s prodlením s účty.

o Účast na projektech zlepšování procesů

o Zajišťování včasného sledování platebních ujednání

Požadavky:

o Titul/vzdělání v oboru financí nebo obchodní administrativy

o Plynulá znalost francouzštiny slovem i písmem, komunikativní znalost angličtiny

o Efektivní obchodní psaní a profesionální komunikační dovednosti

o Výhodou je 1-2 roky zkušeností s vymáháním/financemi/zákaznickým servisem

o Znalost/zkušenosti v oblasti vymáhání pohledávek výhodou

o Silné komunikační dovednosti, schopnost řešit problémy a analytické dovednosti, smysl pro detail