Recepční a rezervační/sales pracovník

Od roku 2001 provozujeme 4* hotel Romance v lázeňském centru Karlových Varů naproti Vřídlu a Zámeckým lázním. Zakládáme si na prvotřídních, přesto však osobních službách a příjemné rodinné atmosféře (kapacita hotelu je 90 lůžek). Pro doplnění našeho týmu hledáme zaměstnance na pozici recepční-rezervační a sales representative.

Náplň práce

Část rezervační + sales:

• hotelového rezervačního systému a jeho napojení na distribuční kanály
• distribuce cen prostřednictvím channel managera a zajištování maximálního vytěžování hotelových pokojů a příjmů hotelu
• a aktualizace webových stránek hotelu ve spolupráci s IT pracovníkem
• ceníků a jejich zadávání do hotelových a rezervačních systémů
• marketingových a prodejních nabídek, správa soc.sítí
• ideálním případě implementace hotelových a AI aplikací do hotelových systémů za účelem zvýšení efektivity a automatizace procesů

Část recepční:

·Péče o mezinárodní klientelu od příjezdu po odjezd hosta

·Zadávání a kontrola rezervací v hotelovém softwaru

·Prodej doplňkových služeb (léčení, zájezdy, transfery apod.)

·E-mailová a telefonická komunikace (částečně v cizích jazycích)

·Přijímání plateb za ubytování a další služby

Co od Vás očekáváme

·Orientaci na zákazníka a dobré komunikační schopnosti

·Dobrou znalost anglického jazyka, velkou výhodou je znalost německého či ruského jazyka

·Oceníme analytické myšlení, pokročilou znalost práce s PC a zájem o informační technologie

·Příjemné vystupování, mírnou a nekonfliktní povahu, férové jednání, samostatnost, spolehlivost a loajalitu

·Ambici zlepšovat kvalitu služeb a přicházet s novými nápady

·Čistý trestní rejstřík

·Min. věk 18 let.

·Min. středoškolské vzdělání

·Praxe na obdobné pozici vítána, ale není podmínkou. Schopné pracovníky bez zkušeností zaškolíme.

Co Vám nabízíme

·Zázemí stabilního, dobře vedeného hotelu, slušný a férový přístup

·Práci v příjemném prostředí a přátelském kolektivu

·Využívání nejmodernějších hotelových technologií

·Velmi dobré finanční ohodnocení plus bonusový systém, příplatků za víkendy, jazykové znalosti a předchozí zkušenosti uchazeče

·Kvalitní personální stravování, další možné bonusy dle preference uchazeče

·Nabízíme dlouhodobou spolupráci na trvalý prac. poměr. Možno i na DPP či částečný úvazek dle domluvy a preferencí uchazeče

·Při dostatečných časových možnostech je práce vhodná také pro studenty VŠ (dálkového studia) i čerstvé absolventy SŠ/VŠ jako brigáda, nebo placená stáž s budoucí možností nástupu na TPP

·Nástup co nejdříve nebo dle domluvy

·Prac.dobu a frekvenci směn lze domluvit (většinou se jedná o směny v rozmezí 8-16 (max. 17.00) hod, sob.+ ned.1x za 14 dní)